クリニックのホームページを見ると、多くの医療機関に「院長紹介」のページがあります。
しかし、その重要性について深く考えたことはあるでしょうか。
ホームページを制作する際、
「経歴を載せておけば良い」
「資格を書いておけば十分だろう」
と考えてしまうこともあるかもしれません。
もちろん、それらも大切な情報です。
しかし、患者さんが院長紹介ページを見ている理由は、それだけではありません。
私たちは、院長紹介ページはホームページの中でも特に重要なページの一つだと考えています。
なぜなら患者さんは、院長紹介ページを通じて「どのような先生なのか」を知ろうとしているからです。
患者さんは診療を受ける前に先生を知らない
初めて受診する患者さんは、当然ながら院長先生と会ったことがありません。
診療を受けたこともありません。
そのため、
話しやすい先生なのか。
相談しやすい先生なのか。
どのような考えで診療をしているのか。
そうしたことは分からない状態です。
しかし患者さんは、その状態で受診するかどうかを決めなければなりません。
だからこそ、多くの患者さんが院長紹介ページを見ています。
患者さんが知りたいのは経歴だけではない
院長紹介ページというと、
出身大学。
勤務歴。
所属学会。
資格。
といった情報が中心になりがちです。
もちろん、それらは信頼性を伝える上で大切な情報です。
しかし患者さんが知りたいのは、それだけではありません。
患者さんは、
「どんな先生なのだろう」
ということを知りたいのです。
優しそうな先生だろうか。
話を聞いてくれそうだろうか。
自分の悩みを相談できそうだろうか。
患者さんは院長紹介ページから、先生の人柄や雰囲気を感じ取ろうとしています。
医療の質は受診前には分からない
患者さんは受診前に、その医院の医療の質を知ることができません。
診察を受けて初めて分かることが多いからです。
丁寧に話を聞いてくれる先生。
説明が分かりやすい先生。
安心して相談できる先生。
そうした魅力は、実際に受診してみなければ分からないことも少なくありません。
しかし患者さんは、その前に受診先を決めなければなりません。
だからこそ、院長紹介ページは重要なのです。
患者さんは院長紹介ページを通じて、
「この先生なら相談してみたい」
という判断をしています。
良い院長紹介ページに共通すること
私たちは全国のクリニックホームページを見ていますが、印象に残る院長紹介ページには共通点があります。
それは、経歴の多さではありません。
資格の数でもありません。
その先生がどのような想いで診療しているのかが伝わることです。
なぜ医師を目指したのか。
なぜその地域で開業したのか。
どのような患者さんの力になりたいのか。
そうした言葉には、その先生らしさが表れます。
患者さんは意外にも、そうした部分を見ています。
院長紹介ページは医院の考え方を伝える場所
院長紹介ページは、単なるプロフィールページではありません。
医院の考え方や価値観を伝える場所でもあります。
どのような診療を大切にしているのか。
患者さんとどのように向き合いたいのか。
地域医療にどのように貢献したいのか。
そうした想いが伝わることで、患者さんは安心感を得ることがあります。
そして、
「ここに相談してみよう」
という気持ちにつながることもあります。
おわりに
患者さんは院長紹介ページから、経歴や資格だけを見ているわけではありません。
どのような先生なのか。
どのような想いで診療しているのか。
自分の悩みを相談できそうなのか。
そうしたことを知ろうとしています。
だからこそ、院長紹介ページはホームページの中でも重要な役割を担っています。
私たちは、院長紹介ページは単なるプロフィールではなく、患者さんと医院をつなぐ大切な接点の一つだと考えています。
CLINICA WEBでは、今後もホームページ事例やコラムを通じて、患者さんに伝わるホームページ作りのヒントを発信していきます。
